Orientacja marketingowa (orientacja na klienta) jej rozwój determinowany jest przez powojenny rozwój gospodarczy krajów wysokorozwiniętych. Rośnie szybko produkcja i dochody społeczeństwa. Ludzie stają się bardziej zamożni i szukają produktów lepszej jakości, unikalnych i nietypowych. Rozwój tej orientacji spowodował zapotrzebowanie na badania i analizy rynku a poprzez to scharakteryzowanie grup nabywców i ich preferencji.
Istotę orientacji marketingowej można wyrazić pytaniem: jak wybrać i zdobyć, ewentualnie stworzyć, a następnie utrzymać rynek zbytu, który zapewniałby przedsiębiorstwu źródło przychodów odpowiednie do potrzeb i aspiracji rozwojowych
